تفتح المنظمة أبوابها لعدة فئات تشمل: الحكومات ووزارات السياحة، المؤسسات والمنظمات الدولية ومراكز الأبحاث، الشركات السياحية الطامحة للاعتماد الدولي، والخبراء والأكاديميين. كما يوجد عضوية شرفية للشخصيات البارزة.

طورت المنظمة مجموعة معايير دولية شاملة، من أبرزها: معيار السياحة المستدامة (ITO-SUSTAIN)، معيار السياحة الذكية (ITO-SMART)، معيار السياحة الآمنة (ITO-SAFE)، ومعيار السياحة الثقافية (ITO-CULTURE).

تؤمن المنظمة بدور السياحة كأداة للتعافي وإعادة البناء في المناطق التي شهدت أزمات. نقوم بتقديم الدعم الفني والمالي لإعادة تأهيل القطاع السياحي، وندعم مشاريع تدمج اللاجئين والمجتمعات المتضررة في سلسلة القيمة السياحية لتعزيز اندماجهم وتوفير مصدر دخل لهم.